Distribuidores
Vendemos a través de una red acotada de distribuidores regionales y no de forma directa. Es una decisión comercial con consecuencias para ambas partes, y conviene explicitar cuáles son.
Un distribuidor que trabaja endoscopia rígida no mueve un producto de consumo. La venta tarda meses, pasa por una evaluación clínica y un proceso de abastecimiento, y a menudo se decide por si hubo un equipo de demostración disponible en la semana adecuada. Esa inversión solo tiene sentido si el territorio está protegido y el suministro detrás es previsible. Ambas cosas son obligaciones nuestras, no concesiones.
Designamos un número limitado de socios por mercado. Su inversión en stock de demostración, formación clínica y preparación de licitaciones no se ve erosionada seis meses después por un canal paralelo que cotiza el mismo catálogo con menor margen. Las condiciones de territorio se escriben en el acuerdo, no se sobreentienden.
Fichas técnicas, declaraciones de material y registros de ensayo se entregan por embarque, en el formato que realmente exigen sus licitaciones y los procesos de abastecimiento hospitalario. En compra pública se pierde más por documentación incompleta que por precio, y armar ese paquete cuando ya se ha adjudicado es tarde.
Las configuraciones de catálogo se despachan desde stock. Longitudes, ángulos y canales a medida se cotizan con una ventana de producción firme y no estimada, de modo que pueda comprometer una fecha de entrega en una oferta y sostenerla.
Instrumental en préstamo para evaluación, datos comparativos frente a las configuraciones que el cirujano ya utiliza y acceso directo a quienes fabricaron el equipo, no a una cola de tickets. La consulta de un cirujano sobre compatibilidad de canal debe responderse el mismo día y por alguien que sepa la respuesta.
MOQ, escalados de precio y condiciones de pago se acuerdan por territorio y se revisan anualmente contra volumen real. Preferimos fijar condiciones que reflejen el mercado en el que usted trabaja antes que aplicar una única tabla y negociar excepciones.
Las condiciones de garantía, los plazos de reparación y la disponibilidad de vainas, puentes y válvulas de repuesto se definen desde el principio. Un instrumento fuera de servicio es un quirófano trabajando con una carencia, y la rapidez con que vuelve forma parte del producto.